Gyakori kérdések és válaszok

utoljára 2023. március 31-én frissítve

SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK AZ INSHOPON

Házhozszállítás MPL futárszolgálattal

Díja: 1 990 Ft / megrendelés (utánvét nélkül)*. 50 000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes!**

*A csomag max. súlya: 40 kg, max. mérete: az összméret nem haladhatja meg a 3 métert.
**A megadott súly- és mérethatáron belül, 1 csomag esetén.

Az utánvét kezelési díja: 350 Ft


Átvétel MPL PostaPontokon (Postán maradó, Csomagautomata, Partner Postapont)

Díja: 1 990 Ft / megrendelés (utánvét nélkül)*. 50 000 Ft feletti megrendelés esetén az átvétel ingyenes!**

*A csomag max. súlya: 30 kg, max. mérete: 60x60x60 cm.
**A megadott súly- és mérethatáron belül, 1 csomag esetén.

Az utánvét kezelési díja: 350 Ft


Logisztikai partnerünk

A termékcsomagolást és a termék küldését logisztikai partnerünk végzi: Bridge Logistics Kft. (Székhely: 1118 Budapest, Pálinkás Antal utca 6D)

A széleskörű termékkínálat és a változatos csomagméretek miatt a megadott súly- és mérethatár-túllépést utólag tudjuk jelezni. A kiszállítás előtt minden esetben értesítjük a megrendelőt. Köszönjük!


NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

Az alábbi országok területén szállítunk:

Környező országok

Ausztria, Csehország, Románia, Szlovénia, Szlovákia

További európai országok

Belgium, Bulgária, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svédország

Nemzetközi szállítási díj

A nemzetközi szállítási díjak a szállító cég aktuális díjszabásai alapján alakulnak. Az aktuális szállítási díj megtekinthető a Pénztár oldalon.

Nemzetközi szállítási mód

Futárszállítás

Szállítási idő

5-7 munkanap

Fizetési módok

Bankkártya
Előre utalás


ÜNNEPI SZÁLLÍTÁSI REND

A kiszállítás szünetel az alábbi ünnepnapkon és munkaszüneti napokon, hosszú hétvégéken

2023. március 15. (1848-as forradalom és szabadságharc ünnepe) - szerda
2023. április 7. és 10. (húsvéti hosszúhétvége) – péntek, hétfő
2023. május 1. (a munka ünnepe) - hétfő
2023. május 29. (pünkösd) – hétfő
2023. október 23. (1956-os forradalom és szabadságharc) - hétfő
2023. november 1. (halottak napja) - szerda
2023. december 25-26. karácsony – hétfő, kedd

2023. december 27. -.2024. január 1. - Leltár miatt a csomagküldés szünetel

Online ügyfélszolgálatot üzemeltetünk.

Elérhetőségeink

info@inshop.hu
Messenger - Jobb alsó sarokban lévő ikonra kattintva
Üzenetküldő forma - KAPCSOLAT menüpontból elérhető

A közvetlen ügyintézést kívánó telefonszám a csomagcímkén található.

A szállítási időt a termék oldalán jelöljük.

A kiszállítás napjáról vagy a választott csomagpontra/csomagautomatába érkezésről minden esetben értesítjük.

Amennyiben bármilyen probléma merülne fel a megrendeléssel (szállítási késedelem, készlethiány, sérülés) időben jelezzük e-mailen.

A következő szállítási időkkel találkozhat a termékoldalakon

Készleten - 1-2 munkanap: Belső raktárról szállítunk.
Külső raktáron – 1-3 munkanap: Külső, magyarországi raktárról szállítunk.
Külső raktáron - 3-4 munkanap: Külső, magyarországi raktárról szállítunk.
Rendelhető – 3-5 munkanap: Németországi raktárról szállítunk.

A munkanapok számítása a megrendelést követő munkanaptól indul.

A visszaigazoló e-mailben található MEGRENDELÉS STÁTUSZA gombra kattintva követhető nyomon a megrendelés útja.

Státuszok

Rögzítve
Ügyfélszolgálat látta
Termék(ek) beszállítása folyamatban
Fizetési teljesítésre vár (előre utalás esetén)
Csomagolás alatt
Szállító cégnek átadva

Kérjük írjon nekünk egy e-mailt az info@inshop.hu e-mail címre és elvégezzük a kért módosításokat.

A garanciális ügyintézés nálunk nagyon egyszerű!

A hibás termékeket nem javítjuk, hanem cseréljük (amennyiben még rendelhető).

Kérjük e-mailen írja le pár sorban:

  • A megrendelés azonosítóját (visszaigazolás tárgysorában található)
  • Milyen hibajelenséget észlel a terméken?

Csomagcsere útján, futárszolgálattal küldjük az új terméket, a hibás terméket pedig kérjük a futárnak becsomagolva átadni. A számla a megrendelőnél marad.

Azon termékeknél, amelynél nem egyértelmű a hiba a leírás alapján, külön bevizsgálást végzünk. Ez esetben kérjük egyeztetés után a terméket postai úton visszaküldeni: Bridge Logistics Kft., 1112 Budapest, Repülőtéri út 2.. Amennyiben jogos a garanciális kérés, a visszaküldés költségét maximum 1 500 Ft-ig térítjük meg.

További információhoz a jótállás/garancia témakörben: KATTINTS IDE!

Amennyiben a termék még nem került kiszállításra

Írjon e-mailt az info@inshop.hu e-mail címünkre. Kérjük, hogy a megrendelés azonosítóját is írja le (visszaigazoló e-mail tárgysora). A megrendelést töröljük, további teendő nem szükséges.

Amennyiben a terméket már átvette

A termék kézhezvételét követően 14 napon belül elállhat a vásárlástól.

E-mailen az info@inshop.hu e-mail címre írja meg az elállási szándékát és jelezze a megrendelés azonosítóját is (a visszaigazoló e-mail tárgysorában található).

A terméket egyeztetés után, postai úton küldje vissza a következő címre:

Bridge Logistics Kft.
1112 Budapest, Repülőtéri út 2.

A terméket ellenőrizzük és ha minden rendben van (nem hiányzik tartozék, sértetlen, stb…), visszafordítjuk a vételárat és a kiszállítás költségét utalással vagy bankkártyás visszafordítással.

Amennyiben egy másik terméket szeretne helyette

Futárszolgálattal, csomagcsere útján megoldjuk a szállítását, nem kell külön visszaküldeni a terméket. A csomagcsere szállítás díja: 3 980 Ft.

További részletes információhoz az elállással kapcsolatban KATTINTS IDE!

Kérjük, hogy bővebb tájékoztatásért nézze át a következő oldalakat:

Minden mást kérdést az info@inshop.hu e-mail címre várunk.

Köszönjük!