Gyakori kérdések és válaszok

utoljára 2022. május 27-én frissítve

SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK AZ INSHOPON

Házhozszállítás MPL futárszolgálattal

Díja: 1 490 Ft / megrendelés (utánvét nélkül)*. 50 000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes!**

*A csomag max. súlya: 40 kg, max. mérete: az összméret nem haladhatja meg a 3 métert. A súly- vagy mérethatárt meghaladó csomag esetén a szállítási díj felett fizetendő még: + 600 Ft.
**A megadott súly- és mérethatáron belül, 1 csomag esetén.

Az utánvét kezelési díja: 350 Ft>


Átvétel MPL PostaPontokon (Postán maradó, Csomagautomata, Partner Postapont)

Díja: 1 490 Ft / megrendelés (utánvét nélkül)*. 50 000 Ft feletti megrendelés esetén az átvétel ingyenes!**

*A csomag max. súlya: 30 kg, max. mérete: 60x60x60 cm cm. A súly- vagy mérethatárt meghaladó csomag esetén a szállítási díj felett fizetendő még: + 600 Ft.
**A megadott súly- és mérethatáron belül, 1 csomag esetén.

Az utánvét kezelési díja: 350 Ft


Logisztikai partnerünk

A termékcsomagolást és a termék küldését logisztikai partnerünk végzi: Bridge Logistics Kft. (Székhely: 1118 Budapest, Pálinkás Antal utca 6D)

A széleskörű termékkínálat és a változatos csomagméretek miatt a megadott súly- és mérethatár-túllépést utólag tudjuk jelezni. A kiszállítás előtt minden esetben értesítjük a megrendelőt. Köszönjük!


Online ügyfélszolgálatot üzemeltetünk.

Elérhetőségeink

info@inshop.hu
Messenger - Jobb alsó sarokban lévő ikonra kattintva
Üzenetküldő forma - KAPCSOLAT menüpontból elérhető

A közvetlen ügyintézést kívánó telefonszám a csomagcímkén található.

A szállítási időt a termék oldalán jelöljük.

A kiszállítás napjáról vagy a választott csomagpontra/csomagautomatába érkezésről minden esetben értesítjük.

Amennyiben bármilyen probléma merülne fel a megrendeléssel (szállítási késedelem, készlethiány, sérülés) időben jelezzük e-mailen.

A következő szállítási időkkel találkozhat a termékoldalakon

Készleten - 1-2 munkanap: Belső raktárról szállítunk.
Külső raktáron – 1-3 munkanap: Külső, magyarországi raktárról szállítunk.
Külső raktáron - 3-4 munkanap: Külső, magyarországi raktárról szállítunk.
Rendelhető – 3-5 munkanap: Németországi raktárról szállítunk.

A munkanapok számítása a megrendelést követő munkanaptól indul.

A visszaigazoló e-mailben található MEGRENDELÉS STÁTUSZA gombra kattintva követhető nyomon a megrendelés útja.

Státuszok

Rögzítve
Ügyfélszolgálat látta
Termék(ek) beszállítása folyamatban
Fizetési teljesítésre vár (előre utalás esetén)
Csomagolás alatt
Szállító cégnek átadva

Kérjük írjon nekünk egy e-mailt az info@inshop.hu e-mail címre és elvégezzük a kért módosításokat.

A garanciális ügyintézés nálunk nagyon egyszerű!

A hibás termékeket nem javítjuk, hanem cseréljük (amennyiben még rendelhető).

Kérjük e-mailen írja le pár sorban:

  • A megrendelés azonosítóját (visszaigazolás tárgysorában található)
  • Milyen hibajelenséget észlel a terméken?

Csomagcsere útján, futárszolgálattal küldjük az új terméket, a hibás terméket pedig kérjük a futárnak becsomagolva átadni. A számla a megrendelőnél marad.

Azon termékeknél, amelynél nem egyértelmű a hiba a leírás alapján, külön bevizsgálást végzünk. Ez esetben kérjük egyeztetés után a terméket postai úton visszaküldeni: Bridge Logistics Kft., 1112 Budapest, Repülőtéri út 2.. Amennyiben jogos a garanciális kérés, a visszaküldés költségét maximum 1 500 Ft-ig térítjük meg.

További információhoz a jótállás/garancia témakörben: KATTINTS IDE!

Amennyiben a termék még nem került kiszállításra

Írjon e-mailt az info@inshop.hu e-mail címünkre. Kérjük, hogy a megrendelés azonosítóját is írja le (visszaigazoló e-mail tárgysora). A megrendelést töröljük, további teendő nem szükséges.

Amennyiben a terméket már átvette

A termék kézhezvételét követően 14 napon belül elállhat a vásárlástól.

E-mailen az info@inshop.hu e-mail címre írja meg az elállási szándékát és jelezze a megrendelés azonosítóját is (a visszaigazoló e-mail tárgysorában található).

A terméket egyeztetés után, postai úton küldje vissza a következő címre:

Bridge Logistics Kft.
1112 Budapest, Repülőtéri út 2.

A terméket ellenőrizzük és ha minden rendben van (nem hiányzik tartozék, sértetlen, stb…), visszafordítjuk a vételárat és a kiszállítás költségét utalással vagy bankkártyás visszafordítással.

Amennyiben egy másik terméket szeretne helyette

Futárszolgálattal, csomagcsere útján megoldjuk a szállítását, nem kell külön visszaküldeni a terméket. A csomagcsere szállítás díja: 2 980 Ft.

További részletes információhoz az elállással kapcsolatban KATTINTS IDE!

Kérjük, hogy bővebb tájékoztatásért nézze át a következő oldalakat:

Minden mást kérdést az info@inshop.hu e-mail címre várunk.

Köszönjük!