# Gyakori kérdések (GYIK)

> Szállítás, fizetés, rendeléskövetés, garancia és elállás — strukturált FAQ az inShop webáruházból.

## Szállítás (összefoglaló)

- **MPL Futárszolgálat \(házhoz\)** — 1 990 Ft: Házhozszállítás MPL futárszolgálattal. Max. 40 kg, max. összméret 3 m \(1 csomag\).
- **MPL PostaPont** — 1 990 Ft: Átvétel MPL PostaPontokon \(Postán maradó, csomagautomata, partner postapont\). Max. 30 kg, max. méret 60×60×60 cm \(1 csomag\).
- **Utánvét kezelési díj:** 390 Ft
- **Logisztikai partner:** Bridge Logistics Kft., 1118 Budapest, Pálinkás Antal utca 6D
- **Nemzetközi:** Nemzetközi szállítás futárszolgálattal, 5–7 munkanap. Országonkénti díjak a webshopban és a GYIK oldalon érhetők el.

_A megadott szállítási díjak tájékoztató jellegűek; a végleges összeg a megrendelési folyamatban számítódik \(súly, csomagszám, termék jellege\). A súly- és mérethatár túllépését utólag jelezhetjük; kiszállítás előtt értesítünk._

## Fizetési módok

- **Bankkártya**: Online fizetés bankkártyával a SimplePay \(OTP Mobil\) biztonságos felületén.
- **Előre utalás**: Banki átutalás a megrendelés után, az automatikus díjbekérő alapján.
- **Utánvét** (+390 Ft): Fizetés átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával.
- **Qvik**: Fizetés Qvik pénztárkártyával \(SimplePay / OTP Mobil\).

## Kérdések és válaszok

### Szállítási információk Magyarországon

Magyarországon MPL futárszolgálattal házhoz (1 990 Ft / megrendelés) vagy MPL PostaPonton (1 990 Ft / megrendelés) vehető át a csomag. Utánvét kezelési díj: 390 Ft. A csomagolást és kiszállítást logisztikai partnerünk, a Bridge Logistics Kft. végzi. A pontos díj a kosárban és megrendeléskor jelenik meg.

### Nemzetközi szállítási információk

Több európai országba szállítunk futárszolgálattal. A nemzetközi szállítási idő jellemzően 5–7 munkanap. Az országonkénti szállítási díjak a webshopban és a GYIK oldalon találhatók. Nemzetközi rendelésnél bankkártya és előre utalás érhető el.

### Hogyan fizethetek?

Bankkártyával (SimplePay / OTP Mobil), előre utalással, utánvéttel (+390 Ft kezelési díj) vagy Qvik pénztárkártyával fizethet. A választható módok a megrendelési folyamatban jelennek meg.

### Hogyan tudom felvenni Önökkel a kapcsolatot?

Online ügyfélszolgálatot üzemeltetünk. Elérhetőségek: info@inshop.hu, Messenger (jobb alsó sarok), üzenetküldő űrlap a Kapcsolat menüpontban. Közvetlen telefonos ügyintézéshez a csomagcímkén található telefonszám használható.

### Mikor kapom meg a megrendelésem?

A szállítási időt a termék oldalán jelöljük. Kiszállításról vagy PostaPont/csomagautomata érkezésről értesítünk. Tipikus jelölések: Készleten 1–2 munkanap (belső raktár), Külső raktáron 1–3 vagy 3–4 munkanap (magyar raktár), Rendelhető 3–5 munkanap (német raktár). A munkanapok számítása a megrendelés utáni első munkanaptól indul.

### Hol követhetem nyomon a megrendelésem állapotát?

A visszaigazoló e-mailben található „Megrendelés státusza” gombra kattintva követhető a megrendelés. Státuszok például: Rögzítve, Ügyfélszolgálat látta, Beszállítás folyamatban, Fizetési teljesítésre vár (előre utalásnál), Csomagolás alatt, Szállító cégnek átadva.

### Elrontottam a megrendelést. Mit tegyek?

Kérjük, írjon e-mailt az info@inshop.hu címre, és elvégezzük a kért módosításokat.

### Garanciális problémám van. Mi a teendő?

Garanciális ügyintézés: a hibás terméket cseréljük (ha még rendelhető), nem javítjuk. E-mailben küldje el a megrendelés azonosítóját és a hiba leírását. Csomagcsere futárszolgálattal; a hibás terméket a futárnak adja át. Ha a hiba nem egyértelmű, bevizsgálás után postai visszaküldés lehetséges (Bridge Logistics Kft., 1112 Budapest, Repülőtéri út 2.). Jogos garanciánál a visszaküldés költségét max. 3 000 Ft-ig térítjük.

### Elállok a megrendeléstől, meggondoltam magam. Mi a teendő?

Ha a termék még nem került kiszállításra: írjon az info@inshop.hu címre a megrendelés azonosítójával, töröljük a rendelést. Ha már átvette: 14 napon belül elállhat; e-mailben jelezze az elállási szándékot és a megrendelés azonosítóját. Visszaküldés cím: Bridge Logistics Kft., 1112 Budapest, Repülőtéri út 2. Csomagcsere másik termékre futárszolgálattal is megoldható (csomagcsere díj: 4 780 Ft).

### Más kérdésem van. Mit tegyek?

Bővebb tájékoztatás: Szállítási információk, Jótállás (garancia), ÁSZF oldalainkon, vagy írjon az info@inshop.hu címre.

---

Forrás (HTML): https://www.inshop.hu/gyik

Markdown: https://www.inshop.hu/gyik.md

Site index: [llms.txt](https://www.inshop.hu/llms.txt)